12月4日，浙江省肿瘤医院台州院区（台州市肿瘤医院）组织召开2024年第四季度住院患者工休座谈会，深入聚焦患者就医过程中的“急难愁盼”，进一步提升医院医疗服务质量。

质量管理服务部、护理部、总务部相关负责人及各病区患者、家属代表30余人参加会议。

会上，质量管理服务部负责人对今年来患者反馈存在问题的整改情况向与会患者和家属进行通报，同时介绍了医院一年来针对患者就医急难愁盼问题所做的相关工作和改进举措，并请在座患者及家属代表发声，为医院发展建言献策。

座谈交流环节，患者及家属代表畅所欲言，对医院的诊疗服务水平、优质服务举措及医护人员的高尚医德给予充分肯定，对住院部现阶段环境及布局受限导致的住院体验不佳表示理解和支持，同时对医院后勤保障、餐厅服务等方面提出很好的意见和建议。各职能部门与患者及家属代表面对面沟通，用心聆听就诊过程中的真切感受，对于患者反馈的相关问题进行解答和交流，并详细记录，承诺会后抓紧研讨整改。

通过每季度召开工休座谈会，面对面倾听广大患者及家属的心声与需求，找出院方提供的服务与患者需求之间的差距。全院医务人员始终以提升患者就医获得感和满意度为目标，秉承“以患者为中心”宗旨，加强医学人文关怀，增进医患交流互信，构建和谐医患关系。

编辑：郑昕     

审核：程妮娜 金军标 蒋庭