8楼23床，罗xx，阿公因直肠癌术后回纳入院，是我们科里公认的脾气最坏老头，术前我们需要为其每日肠道准备，而这老头却老是缺席，每天都要在我们夜班护士接班后，姗姗来迟，来了又火急火燎要我们为其灌肠，儿子老婆也没人能和他抗衡的，就这样老头总能打乱我们节奏，大家表面不说什么，但心里真的很反感……

也就在那一天，老头回纳术后第三天，因为肚子饿而再次发了脾气，我在隔壁床挂号点滴，就来到他床旁开始宣教，常规的护理宣教，理论知识的完美宣教，不仅没有达到预期的效果，反而点着了老头暴脾气的导火线，我见适得其反的结果，赶紧逃离“火灾”现场……之后他老婆来诉说，：和他真是没法过了，在家里从来就是一句话说了算的人，好意倒杯温水给他，却一个巴掌拍洒了。老头老婆一脸委屈又无奈。

我看着眼前发生的一切，觉得我得做点什么，我是学过叙事，我可以用我现在在NLP上学到的“先跟后带”的方法来“拯救”这爆老头。

于是，我重新回到“火灾”现场。

我：阿公，怎么了？怎么把水打翻了？

闭眼不发，懒得理我，没关系，我继续发问：是不是哪里不舒服，告诉我，我来帮你！

老头：你们医院就知道挂瓶、挂瓶，人都饿死了，医的什么病。

老头还是闭着眼，一副爱理不理的样子。

我：嗯，瓶是挺多的，一整天掉着，确实难受。那你排气了吗？

老头：早就拉了，这么点知识我难道不知道啊！

我：嗯，好，排气了就好，我早上看你一个人走路都都不需要家人扶着，比一般人好得快，一点都看不出做了两次手术的人。行，回头我和姚医生说说，看哪些液体能少掉。

老头睁开眼睛，看向我。于是我继续说：换成我我也难受，术前就为准备肠道，又有糖尿病而没吃什么东西，现在手术做了这么久还不能吃东西，真的要饿疯了。我以前生我儿子破腹产也体会过，那时候我都没排气，但肚子实在饿，就哭着要我妈妈给我粥喝，当时那粥汤好喝的，我以前从来没喝过，特别鲜美，一口气喝了一纸杯（其实我当时没喝那么多，其实只有1/3杯），我能理解那想吃又没得吃感受。

老头：呵呵，你太着急了，屁没拉是不能喝这么多的。

我：嘿嘿！我知道，但太饿了，这的太好喝了！所以后来医生说了我，一个护士自己不知道啊，肚子里胀气把我疼的，哎，那感觉又太疼了！

铃声响了……

我：阿公，我先去换瓶，也去找姚主任问问。

老头：好，你去忙，我不急！

处理好事情后，我回去，不管是宣教还是老头的心情，都很顺利，还直夸我是个心细负责的护士。同样是我，宣教同一件事情，不同方法却有着截然不同的效果。这也是我学了叙事之后的领悟。