近日，浙江省肿瘤医院台州院区（台州市肿瘤医院）成功举办首期医学人文专题培训，聚焦“医学技术与人文关怀深度融合”主题，吸引全院百余名医务工作者积极参与。

据悉，本次培训是为积极贯彻落实国家卫健委《医学人文关怀提升行动实施方案（2024-2027年）》及本院《打造一家有温度的医院实施方案（2025-2027年）》等文件精神，进一步强化医务人员的人文素养与沟通能力，推动医疗服务从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变。

党委书记徐裕金在致辞中强调，技术与人文是医疗服务的“双翼”，缺一不可。他结合医院“37℃关怀，100%用心”理念，号召全体职工将“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神内化于心、外化于行，共同建设技术卓越、服务温暖、患者信赖、职工自豪的医院。

副院长沈祝苹以《医学的温度，从心开始》为题，从患者、同事、自身三个维度阐释医学人文实践，强调通过共情传递温暖、通过协作凝聚团队、通过持续学习保持专业热情。她还结合“新木桶理论”，鼓励医务人员发挥各自长处，成为有技术、有温度、有担当的医学人才。

护理部主任尤国美围绕《以心为岸——人文护理实践与深耕》，介绍了护理团队在理念构建、流程优化、专科发展及多学科协作中融入人文关怀的具体举措。

门诊护理护士长林华则以窗口服务为切入点，运用“73855沟通定律”与LATER原则，指导如何通过有效沟通提升患者体验、转化服务投诉为改进契机。质量管理服务部副主任张君丽系统解读了医院“温度医院”建设蓝图，从环境、流程、员工、患者、社区五个维度规划人文落地路径。

医务部副主任蔡云祥以《医学人文与医患沟通》为主题进行专业讲解，深入剖析了医学人文精神与医患沟通的核心理念，强调尊重、共情、责任、诚信四大维度，要求医务工作者在细节中传递温度。

本次培训既是对医学初心的重温，也为实践提供了系统指导。台州市肿瘤医院将持续推动人文关怀融入服务全环节，努力打造一家真正有温度的医院，以温暖医疗照亮医患共行之路。

编辑：郑增怡

审核：程妮娜 蒋庭